Αποζημίωση καλείται να καταβάλει πιστωτικό ίδρυμα σε ζευγάρι δικηγόρων στη Θεσσαλονίκη, μετά την απόφαση του Μονομελούς Εφετείου Θεσσαλονίκης. Το δικαστήριο απέρριψε την έφεση της τράπεζας, κρίνοντας ότι τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα φέρουν την ακέραια ευθύνη για τα ποσά που αφαιρούνται από ψηφιακές απάτες τύπου phishing.
Όπως αποκαλύπτει το dikastiko.gr, η υπόθεση ξεκίνησε όταν η σύζυγος, στην προσπάθειά της να εξοφλήσει ασφαλιστικές εισφορές και ΦΠΑ, εισήλθε μέσω μηχανής αναζήτησης σε πιστή ψηφιακή απομίμηση της ιστοσελίδας της τράπεζας. Θεωρώντας ότι το σύστημα καθυστερούσε λόγω τεχνικού προβλήματος, καταχώρισε τους κωδικούς πρόσβασης και τα μηνύματα επιβεβαίωσης OTP. Μέσα σε ελάχιστα λεπτά, οι δράστες αύξησαν το ημερήσιο όριο συναλλαγών και μετέφεραν 14.659 ευρώ σε τραπεζικό λογαριασμό στην Πορτογαλία, με την ελληνική τράπεζα να αρνείται αρχικά την επιστροφή των χρημάτων επικαλούμενη τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών.
Το Εφετείο απέρριψε πλήρως τους τραπεζικούς ισχυρισμούς, υπογραμμίζοντας ότι οι νομοθετικές διατάξεις «τέθηκαν για να προστατεύσουν τον χρήστη υπηρεσιών πληρωμής από την εκτέλεση πληρωμών που δεν ανταποκρίνονται στη βούλησή του». Μάλιστα, η παραχώρηση των κωδικών μεταξύ των συζύγων κρίθηκε ως συνηθισμένη οικογενειακή πρακτική που δεν συνιστά παράβαση.
Όπως επισημαίνει το dikastiko.gr, καθοριστική ήταν η κρίση των δικαστών σχετικά με τη συμπεριφορά του πολίτη, σημειώνοντας ότι η είσοδος σε ψεύτικη ιστοσελίδα μέσω μηχανής αναζήτησης «είναι αμελής, χωρίς όμως να φθάνει στα όρια της βαριάς αμέλειας». Ελλείψει δόλου ή βαριάς αμέλειας, η ζημία για τον καταναλωτή περιορίστηκε στα 50 ευρώ, με την τράπεζα να υποχρεούται να καλύψει όλο το υπόλοιπο ποσό.
Παράλληλα, το δικαστήριο εντόπισε σοβαρά κενά ασφαλείας, αναφέροντας ότι η απάτη «σαφώς οφείλεται σε έλλειμμα στην ασφάλεια των ηλεκτρονικών συστημάτων της εναγόμενης», καθώς το σύστημα απέτυχε να διαγνώσει ως ύποπτη την απότομη μεταφορά του ενός τρίτου των οικονομικών αποταμιεύσεων στο εξωτερικό. Τέλος, το Εφετείο έκρινε ως «απολύτως και αυτεπαγγέλτως άκυρους» τους καταχρηστικούς όρους των συμβάσεων που μετακυλίουν την ευθύνη αποκλειστικά στον πελάτη.
