Λιγότερη γραφειοκρατία, περισσότερη διαφάνεια. Αυτό το μήνυμα διέπει τις παρεμβάσεις που υλοποιήθηκαν τους τελευταίους μήνες στο υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών, με στόχο ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και αντιμετώπιση χρόνιων φαινομένων διαφθοράς στο σύστημα έκδοσης διπλωμάτων και άλλες κρίσιμες διοικητικές διαδικασίες.
Η τεχνολογία μπήκε στο επίκεντρο των αλλαγών όταν επικεφαλής του τομέα Μεταφορών ήταν ο Κωνσταντίνος Κυρανάκης, και η υλοποίηση συνεχίζεται από τη νέα ηγεσία υπό τον αναπληρωτή υπουργό Γιώργο Κώτσηρα. Έγινε εκτενής ψηφιακός μετασχηματισμός με στόχο την κατάργηση εγχάρτων διαδικασιών και την ενίσχυση της διαφάνειας.
Κάμερες και μικρόφωνα στις πρακτικές εξετάσεις
Μία από τις βασικές παρεμβάσεις είναι η καταγραφή των πρακτικών εξετάσεων. Σε συνεργασία με τις σχολές οδήγησης, προβλέπεται τοποθέτηση κάμερας και συστήματος καταγραφής ήχου σε κάθε όχημα εξέτασης. Ο εξεταστής θα σαρώνει μοναδικό QR μέσω tablet για την ταυτότητα οχήματος και υποψηφίου, ενεργοποιώντας αυτόματα την καταγραφή. Τα αρχεία θα φυλάσσονται σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και διεθνή πρότυπα ασφάλειας πληροφοριών, εξασφαλίζοντας προστασία προσωπικών δεδομένων.
Ψηφιακό σύστημα θεωρητικών εξετάσεων
Προωθείται επίσης νέο ψηφιακό σύστημα για τις θεωρητικές εξετάσεις, με προηγμένα μέτρα ταυτοποίησης και εργαλεία στατιστικής ανάλυσης. Η συγκέντρωση δεδομένων σε μία ενιαία πλατφόρμα επιτρέπει εντοπισμό αποκλίσεων και ύποπτων μοτίβων, δίνοντας εργαλεία εσωτερικού ελέγχου που θα βοηθήσουν προληπτικά στην αντιμετώπιση αδιαφανών πρακτικών. Το σύστημα είναι ήδη σε δοκιμή στην Διεύθυνση Μεταφορών Ηρακλείου και αναμένεται να επεκταθεί σε όλη τη χώρα.
Πλατφόρμα καταγγελιών: report-diplomata.gov.gr
Λειτουργεί η νέα ψηφιακή πύλη καταγγελιών report-diplomata.gov.gr, όπου οι πολίτες μπορούν να αναφέρουν επώνυμα ή ανώνυμα περιστατικά διαφθοράς, απαιτήσεις χρημάτων, «φακελάκια», αθέμιτες πρακτικές ή αδικαιολόγητες καθυστερήσεις. Οι αναφορές αξιολογούνται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό και διαβιβάζονται αυτόματα στην Εθνική Αρχή Διαφάνειας, στο Τμήμα Εσωτερικών Υποθέσεων της ΕΛ.ΑΣ. και στα αρμόδια όργανα για έρευνα. Οι καταγγελίες δεν δημοσιοποιούνται και στην πρόσβαση στα στοιχεία προχωρούν μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες.
Διαδικασία καταγγελίας
Ο χρήστης συμπληρώνει ιδιωτική φόρμα με στοιχεία (περιφέρεια, ημερομηνία, εξεταστικό κέντρο, πρόσωπα κ.ά.) και μπορεί να υποβάλει ανώνυμα. Οι περιπτώσεις που καλύπτονται περιλαμβάνουν ζήτηση χρημάτων, έμμεση πίεση από εξεταστές ή σχολές, φόβο υποψηφίου για μη επιτυχία χωρίς πληρωμή και ανοχή σε πρακτικές που αδικούν τους πολίτες.
Τέλος στις χειρόγραφες διαδικασίες
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός επεκτείνεται σε όλες τις συναλλαγές με τις υπηρεσίες Μεταφορών: μεταβιβάσεις οχημάτων, ανανεώσεις, επεκτάσεις διπλωμάτων κ.ά. Πλέον αιτήσεις που απαιτούσαν φυσική παρουσία διεκπεραιώνονται ηλεκτρονικά. Σύμφωνα με στοιχεία του υπουργείου, έχουν ολοκληρωθεί πάνω από 2,1 εκατομμύρια ψηφιακές αιτήσεις και καθημερινά υποβάλλονται περίπου 8.000 νέες.
Αυτόματη έκδοση διπλωμάτων
Μετά την επιτυχή πρακτική εξέταση, η έκδοση διπλώματος γίνεται αυτόματα ψηφιακά για την πλειονότητα των περιπτώσεων, χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση. Οι νέοι οδηγοί μπορούν να βλέπουν το δίπλωμά τους στο gov.gr Wallet μέσα σε περίπου μία εβδομάδα και να παραλαμβάνουν την έντυπη άδεια στη συνέχεια. Η αλλαγή αυτή έχει ήδη ενσωματώσει χιλιάδες αιτήσεις και έχει αντιμετωπίσει το συσσωρευμένο απόθεμα περίπου 40.000 εκκρεμών διπλωμάτων.
Ψηφιακή έκδοση πινακίδων
Η διαδικασία έκδοσης πινακίδων γίνεται επίσης ηλεκτρονικά: αίτηση, επιλογή αριθμού, πληρωμή τελών και παραλαβή ολοκληρώνονται ψηφιακά. Το σύστημα αναθέτει την κατασκευή σε πιστοποιημένο κατασκευαστή και ενημερώνει ψηφιακά τον ενδιαφερόμενο για κάθε στάδιο, ενισχύοντας την ιχνηλασιμότητα και περιορίζοντας περιθώρια αδιαφανών χειρισμών.
