Συγκλονιστικά στοιχεία από την Κομισιόν για την εξαπάτηση των καταστημάτων στη Black Friday
Στο στόχαστρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης βρέθηκε το ένα τρίτο των διαδικτυακών εμπόρων λιανικής, καθώς έρευνες των αρχών προστασίας καταναλωτών αποκάλυψαν εκτεταμένη εξαπάτηση κατά τη διάρκεια της Black Friday και της Cyber Monday.
Οι έλεγχοι, που πραγματοποιήθηκαν σε περισσότερες από 300 επιχειρήσεις σε περίπου 20 κράτη μέλη, συμπεριλαμβανομένης της Γαλλίας και της Γερμανίας, έφεραν στο φως πρακτικές που παραβιάζουν ευθέως το ευρωπαϊκό δίκαιο.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαπίστωσε ότι το 30% των εμπόρων παρουσίαζε παραπλανητικές εκπτώσεις, εφαρμόζοντας την τακτική της τεχνητής αύξησης των τιμών, λίγο πριν από την έναρξη των προσφορών, ώστε να δημιουργείται η ψευδαίσθηση μιας μεγαλύτερης μείωσης.
Πέρα από την τιμολογιακή πολιτική, οι Βρυξέλλες στηλίτευσαν την υιοθέτηση ψυχολογικών τεχνικών που αποσκοπούν στον αθέμιτο επηρεασμό των αγοραστών.
Χαρακτηριστικό είναι το γεγονός ότι το 36% των ελεγχθέντων επιχείρησε να προσθέσει επιπλέον προϊόντα στο ψηφιακό καλάθι των καταναλωτών χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή τους, ενώ το 18% χρησιμοποίησε μεθόδους υψηλής πίεσης, όπως αντίστροφες μετρήσεις ή ανυπόστατους ισχυρισμούς περί περιορισμένου αποθέματος.
Επιπλέον, ένας στους δέκα εμπόρους επέλεξε να αποκρύψει το πραγματικό κόστος μέχρι το τελικό στάδιο της συναλλαγής, προσθέτοντας αιφνιδιαστικά χρεώσεις αποστολής ή παροχής υπηρεσιών.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή υπογράμμισε ότι τέτοιες ενέργειες, από την απόκρυψη τελών έως τους ψευδείς ισχυρισμούς διαθεσιμότητας, αποτελούν παράνομες μεθοδεύσεις που πλήττουν την εμπιστοσύνη στην αγορά.
Καθώς οι πρακτικές αυτές παραβιάζουν το πλαίσιο προστασίας των καταναλωτών, οι εθνικές αρχές έχουν πλέον τη δυνατότητα να προχωρήσουν στη λήψη συγκεκριμένων μέτρων και κυρώσεων κατά των εταιρειών που εμπλέκονται, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια στις μελλοντικές εμπορικές εκστρατείες.
