Έπειτα από συνάντηση με τον πρόεδρο της ΠΟΣΓΚΑμεΑ Γιάννη Μοσχολιό.
Χρειάστηκαν τρεις επιστολές από την ΕΣΑμεΑ και δημοσιεύματα του Τύπου, προκειμένου να επιδείξει τη στοιχειώδη σοβαρότητα η αρμόδια υπουργός, Δόμνα Μιχαηλίδου, αναφορικά με την Κάρτα Αναπηρίας.
Όπως ανακοίνωσε το υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής κ’ Οικογένειας, προχωρά σε τρεις αλλαγές που αφορούν τη διανομή των καρτών, τη χρήση τους στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς και την αύξηση του προσωπικού στο helpdesk της τηλεφωνικής γραμμής 1555.
Αναλυτικά:
«Αντικαταστάθηκε ο πάροχος διανομής των καρτών λόγω καθυστερήσεων στην παράδοσή τους. Κατά τη διαδικασία παράδοσης της κάρτας αναπηρίας από τα ΕΛΤΑ, καταγράφηκαν δυσλειτουργίες, όπως η μη ειδοποίηση των δικαιούχων αλλά και προβλήματα εξυπηρέτησης στα καταστήματα. Για αυτό το λόγο το Υπουργείο ήδη άλλαξε διανομέα.
Η προμήθεια από το Υπουργείο Οικογένειας έξι μηχανημάτων του ΟΑΣΑ για την ενεργοποίηση των καρτών πριν από την αποστολή τους στους δικαιούχους, ώστε να παραλαμβάνονται έτοιμες προς χρήση. Κατά την ενεργοποίηση της κάρτας αναπηρίας στα μηχανήματα του ΟΑΣΑ διαπιστώθηκαν τεχνικές δυσκολίες και για να επιλύσει το ζήτημα, το Υπουργείο ήδη τις προ-ενεργοποιεί.
Αύξηση του προσωπικού της γραμμής υποστήριξης (helpdesk) και συμμετοχή και του 1555 στην εξυπηρέτηση των πολιτών. Η αυξημένη ζήτηση υποστήριξης, σε συνδυασμό με τα ζητήματα εφαρμογής, δημιούργησε αυξημένο φόρτο στη γραμμή υποστήριξης (helpdesk) οπότε το Υπουργείο ήδη ανταποκρίθηκε με ενίσχυση του προσωπικού τηλεφωνικής υποστήριξης».
Σημειώνεται, πάντως, ότι παρά αυτές τις ευπρόσδεκτες βελτιώσεις, παραμένουν σημαντικά προβλήματα τα οποία είχε αποκαλύψει η ΕΣΑμεΑ, στην τελευταία επιστολή της 23ης Ιανουαρίου, με πλέον χαρακτηριστικό το γεγονός ότι τα άτομα με αναπηρίες δεν μπορούν να κάνουν χρήση της κάρτας στα ΚΤΕΛ.
