Αντί για μια μικρή διευκόλυνση, το Fuel Pass εξελίσσεται σε άνευ προηγουμένου ταλαιπωρία για χιλιάδες δικαιούχους.
Παρά το γεγονός ότι η πλατφόρμα άνοιξε με τεράστια συμμετοχή με πάνω από 160.000 αιτήσεις και 3.000 εισόδους το δευτερόλεπτο τα υπολογιστικά συστήματα «γονάτισαν», βγάζοντας διαρκώς το μήνυμα: «Παρατηρούνται καθυστερήσεις, προσπαθήστε ξανά».
Το μεγαλύτερο πρόβλημα όμως δεν είναι μόνο το «πεσμένο» σύστημα, αλλά ένα παράλογο τεχνικό σφάλμα. Σύμφωνα με δεκάδες καταγγελίες, στην αίτηση εμφανίζεται το κινητό του δικαιούχου στη θέση του email, παρόλο που στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕΠ) τα στοιχεία είναι σωστά. Αυτό το «μπέρδεμα» του συστήματος εγκλωβίζει τους πολίτες, οι οποίοι λαμβάνουν εντολή να τρέξουν στα ΚΕΠ για διορθώσεις. Μιλώντας στο Ράδιο Θεσσαλονίκη, εργαζόμενη σε ΚΕΠ ξεκαθάρισε πως το ζήτημα είναι καθαρά τεχνικό και οφείλεται σε σφάλμα του ίδιου του συστήματος της πλατφόρμας, ενώ υπενθύμισε ότι η επικαιροποίηση μπορεί να γίνει και ηλεκτρονικά, αποφεύγοντας τις ουρές.
Εκεί ξεκινά ένας νέος κύκλος έντασης. Οι πολίτες, εκνευρισμένοι από την καθυστέρηση και την ανάγκη για την έστω και μικρή ενίσχυση, ξεσπούν στους υπαλλήλους των ΚΕΠ. Οι τελευταίοι βρίσκονται σε απόγνωση, καθώς καλούνται να διορθώσουν χειροκίνητα τα λάθη ενός προβληματικού λογισμικού, ενώ η πίεση που δέχονται είναι αφόρητη.
Η γενικευμένη αίσθηση αδικίας μεγαλώνει, καθώς πολίτες που πληρούν όλα τα κριτήρια μένουν «εκτός» λόγω τεχνικών αστοχιών. Το υπουργείο Ψηφιακής Πολιτικής μιλά για πρωτοφανή επισκεψιμότητα, όμως για τον απλό κόσμο που περιμένει στην ουρά ή μπροστά από μια οθόνη που «κολλάει», η πραγματικότητα είναι η απόλυτη ταλαιπωρία.
Δείτε επίσης:
