Αλλαγές στη διαδικασία υποβολής αιτήσεων για το Fuel Pass φέρνει η κυβέρνηση, μετά τα προβλήματα που καταγράφηκαν την πρώτη ημέρα λειτουργίας της πλατφόρμας, με στόχο την αποσυμφόρηση του συστήματος και την ομαλοποίηση της διαδικασίας.
Η έναρξη της πλατφόρμας τη Μεγάλη Δευτέρα συνοδεύτηκε από ιδιαίτερα αυξημένη επισκεψιμότητα, που προκάλεσε σημαντική επιβάρυνση στα υπολογιστικά συστήματα. Σύμφωνα με το υπουργείο Ψηφιακής Πολιτικής, μέσα στις πρώτες ώρες περισσότεροι από 160.000 πολίτες υπέβαλαν αιτήσεις, ενώ ταυτόχρονα καταγράφηκαν πάνω από 3.000 συνδέσεις ανά δευτερόλεπτο, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση.
Υπό αυτές τις συνθήκες, αποφασίστηκε η επαναφορά του μοντέλου υποβολής αιτήσεων με βάση το τελευταίο ψηφίο του ΑΦΜ, προκειμένου να περιοριστεί ο όγκος των ταυτόχρονων αιτήσεων και να αποφευχθούν νέα τεχνικά προβλήματα. Έτσι, η διαδικασία κατανέμεται χρονικά: σήμερα, Τρίτη 7 Απριλίου 2026 δικαίωμα υποβολής έχουν όσοι το ΑΦΜ τους λήγει σε 1, 2 ή 3, αύριο, Τετάρτη 8 Απριλίου μπορούν να υποβάλουν αίτηση όσοι έχουν ΑΦΜ που λήγει σε 4, 5, 6 ή 7, ενώ την Πέμπτη 9 Απριλίου η πλατφόρμα ανοίγει για όσους το ΑΦΜ τους τελειώνει σε 8, 9 ή 0. Από την Παρασκευή 10 Απριλίου 2026 και έως τις 30 Απριλίου, η πλατφόρμα θα είναι διαθέσιμη για όλους τους πολίτες ανεξαρτήτως ΑΦΜ.
Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται από τους αιτούντες ως προς τα κριτήρια συμμετοχής, καθώς θα πρέπει να ελέγξουν τόσο τα εισοδηματικά όρια όσο και τα στοιχεία του οχήματος που δηλώνουν. Κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί να δηλώσει μόνο ένα όχημα ή μία μοτοσυκλέτα ή μοτοποδήλατο, ενώ κάθε όχημα μπορεί να δηλωθεί από έναν μόνο δικαιούχο. Επιπλέον, το όχημα θα πρέπει να βρίσκεται σε κυκλοφορία, να είναι ασφαλισμένο και να μην υπάρχουν οφειλές από τέλη κυκλοφορίας.
Παράλληλα, έχει τεθεί σε λειτουργία γραμμή υποστήριξης για την εξυπηρέτηση των πολιτών, μέσω της οποίας μπορούν να δηλώσουν προβλήματα ή να ζητήσουν διευκρινίσεις. Το helpdesk λειτουργεί στο 2102154173, από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 09:00 και 17:00, ενώ υπάρχει και η δυνατότητα αποστολής ερωτημάτων μέσω email στη διεύθυνση [email protected].
Τα εισοδηματικά κριτήρια για τους δικαιούχους καθορίζονται με σαφή όρια. Για άγαμους πολίτες το ετήσιο εισόδημα δεν πρέπει να ξεπερνά τα 25.000 ευρώ, ενώ για έγγαμους ή όσους έχουν συνάψει σύμφωνο συμβίωσης το όριο ανέρχεται στα 35.000 ευρώ. Για κάθε εξαρτώμενο παιδί προβλέπεται προσαύξηση κατά 5.000 ευρώ, ενώ στις μονογονεϊκές οικογένειες το βασικό όριο διαμορφώνεται στα 39.000 ευρώ, με αντίστοιχη αύξηση ανά τέκνο.
Η διαδικασία υποβολής της αίτησης πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας με χρήση των κωδικών Taxisnet και προϋποθέτει την εγγραφή στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας. Ο χρήστης, κατά την είσοδο, επιβεβαιώνει τα στοιχεία επικοινωνίας του, όπως τον αριθμό κινητού και τη διεύθυνση email, και εισάγει τον κωδικό επιβεβαίωσης που λαμβάνει. Στη συνέχεια επιλέγει το όχημα για το οποίο αιτείται την επιδότηση ή συμπληρώνει τον αριθμό κυκλοφορίας σε περίπτωση μίσθωσης.
Ακολουθεί η επιλογή τρόπου καταβολής της ενίσχυσης, είτε μέσω ψηφιακής κάρτας είτε μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Στην περίπτωση της ψηφιακής κάρτας, ο δικαιούχος επιλέγει τον οργανισμό έκδοσης, όπως η Alpha Bank, η Eurobank ή η Snappi Τράπεζα, ενώ στην περίπτωση κατάθεσης δηλώνει τον τραπεζικό λογαριασμό IBAN, ο οποίος θα πρέπει να είναι ενεργός καθ’ όλη τη διάρκεια του προγράμματος.
Μετά την έγκριση της αίτησης, η επιδότηση καταβάλλεται εντός δύο εργάσιμων ημερών είτε στον τραπεζικό λογαριασμό είτε στην ψηφιακή κάρτα. Για όσους δεν έχουν πρόσβαση σε ηλεκτρονικά μέσα, υπάρχει η δυνατότητα υποβολής της αίτησης μέσω ΚΕΠ, είτε με φυσική παρουσία είτε με εξουσιοδότηση.
Τα ποσά της ενίσχυσης διαφοροποιούνται ανάλογα με τον τύπο του οχήματος, την περιοχή κατοικίας και τον τρόπο πληρωμής. Για ιδιοκτήτες ΙΧ στη λοιπή Ελλάδα προβλέπεται επιδότηση 50 ευρώ με ψηφιακή κάρτα ή 40 ευρώ με τραπεζική κατάθεση, ενώ για κατοίκους νησιωτικών και παραμεθόριων περιοχών τα ποσά αυξάνονται σε 60 και 50 ευρώ αντίστοιχα. Στις μοτοσυκλέτες και τα μοτοποδήλατα, η ενίσχυση ανέρχεται σε 30 ευρώ με ψηφιακή κάρτα ή 25 ευρώ με κατάθεση για τη λοιπή Ελλάδα, ενώ στις νησιωτικές περιοχές διαμορφώνεται στα 35 και 30 ευρώ αντίστοιχα. Η ψηφιακή κάρτα θα παραμείνει ενεργή έως τις 31 Ιουλίου 2026.
