Στη δημοσιότητα έδωσε η Τράπεζα της Ελλάδας τον Κώδικα Δεοντολογίας για τα «κόκκινα» δάνειαπου προγραμματίζεται να ισχύσει από το 2015. Πρόκειται για ένα ολοκληρωμένο πακέτο αρχών, που ορίζει λεπτομερώς το τι θα πρέπει να κάνουν τράπεζες και δανειολήπτες των οποίων τα δάνεια είναι σε καθυστέρηση ή έχουν καταστεί ληξιπρόθεσμα.
Το κείμενο του κώδικα, το οποίο είναι προς διαβούλευση, περιγράφει ιδίως τα βήματα, τις προθεσμίες και το ελάχιστο περιεχόμενο ενημέρωσης, που αμοιβαία οφείλουν να παρέχουν οι τράπεζες και οι δανειολήπτες, ώστε να αξιολογούνται σωστά οι κίνδυνοι και η ικανότητα αποπληρωμής κάθε δανειολήπτη, είτε πρόκειται για φυσικό πρόσωπο είτε για επαγγελματία ή επιχείρηση, και να επιδιώκεται η εξεύρεση καταλληλότερης για τη συγκεκριμένη περίπτωση λύσης ρύθμισης.
Στόχος είναι και η τράπεζα και ο δανειολήπτης να βρουν την κατάλληλη λύση μέσα από μια σχέση ειλικρίνειας και εμπιστοσύνης. Δηλαδή και η τράπεζα να λειτουργεί με ένα συγκεκριμένο πλαίσιο ως προς τη συμπεριφορά της στον δανειολήπτη που βρίσκεται στο κόκκινο και ο δανειολήπτης να συνεργάζεται με την τράπεζα (παρέχοντας εγκαίρως όλες τις απαραίτητες πληροφορίες) ώστε να βρεθεί μια καλή λύση.
Βάσει του σχεδίου του κώδικα, οι δανειολήπτες, για τυχόν διαφορές εκ της εφαρμογής του Κώδικα και προς επιδίωξη της εξωδικαστικής διευθέτησής τους, έχουν το δικαίωμα να προσφεύγουν στον Συνήγορο του Καταναλωτή. «Κατά τα λοιπά, η επί της ουσίας επίλυση των διαφορών ανήκει στα δικαστήρια» αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση.
Επιπλέον, η ΤτΕ έχει εκπονήσει σχέδιο οργανωτικών απαιτήσεων που θα θεσπιστούν με Πράξη της Εκτελεστικής Επιτροπής της ΤτΕ, προκειμένου να αξιολογεί τον βαθμό κατά τον οποίο οι τράπεζες έχουν επαρκώς αναπτύξει τα συστήματα (δηλαδή την υποδομή), για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις του Κώδικα.
Η σύνταξη του κώδικα προβλέπεται από τον νόμο Ν. 4224/2013, με τον οποίο ιδρύεται ο μόνιμος μηχανισμός επίλυσης του μη εξυπηρετούμενου ιδιωτικού χρέους.
