Σοβαρές καταγγελίες έρχονται στο φως σχετικά με τον τρόπο που το Υπουργείο Εξωτερικών διαχειρίζεται τις πτήσεις επαναπατρισμού Ελλήνων πολιτών από την εμπόλεμη ζώνη της Μέσης Ανατολής.
Σύμφωνα με μαρτυρίες και οπτικό υλικό από ομαδικές συνομιλίες, το Υπουργείο φαίνεται να στηρίζεται σε ομάδες στο WhatsApp για τον συντονισμό των πτήσεων, σχέδιο που πολίτες το χαρακτηρίζουν πρόχειρο. Η αγανάκτηση ξεχειλίζει, καθώς η επικοινωνία μέσω κινητών τηλεφώνων με ηλικιωμένους ανθρώπους ή πολίτες που βρίσκονται υπό το καθεστώς συνεχών βομβαρδισμών κρίνεται ανεπαρκής, την ώρα που οι αρμόδιοι του Υπουργείου επικαλούνται την έλλειψη ύπνου ως δικαιολογία για την οργανωτική τους αδυναμία.
Μεγάλο ζήτημα προκύπτει και από την αδυναμία επαναπατρισμού πολιτών που διαθέτουν κατοικίδια ζώα. Παρά το γεγονός ότι οι ιδιοκτήτες διαθέτουν τα απαραίτητα βιβλιάρια υγείας, οι αρχές απαιτούν την επίδειξη ενός ειδικού Health Certificate, το οποίο όμως είναι πρακτικά αδύνατο να εκδοθεί. Η διαδικασία έκδοσής του απαιτεί τουλάχιστον 24 ώρες και, το κυριότερο, έναν αριθμό πτήσης που στην παρούσα φάση δεν υφίσταται, αφού δεν πραγματοποιούνται εμπορικές πτήσεις. Ως αποτέλεσμα, πολλοί Έλληνες αναγκάζονται να παραμείνουν στην εμπόλεμη ζώνη, αρνούμενοι να εγκαταλείψουν τα ζώα τους, περιμένοντας την αβέβαιη επανεκκίνηση των πτήσεων της Aegean μετά τις 20 Μαρτίου. Οι καταγγελίες αναφέρουν ότι η πρεσβεία και το προξενείο συχνά δεν απαντούν στα ερωτήματα των πολιτών, ενώ οι ρυθμίσεις στις ομάδες του WhatsApp αλλάζουν τελευταία στιγμή, εμποδίζοντας την αποστολή μηνυμάτων από τους ενδιαφερόμενους.
Η κατάσταση περιπλέκεται ακόμη περισσότερο από λάθη στις λίστες επιβατών, με μέλη της ίδιας οικογένειας να μένουν εκτός προγραμματισμού την τελευταία στιγμή. Χαρακτηριστική είναι η μαρτυρία για σύζυγο που ενημερώθηκε ότι η γυναίκα του δεν βρισκόταν στη λίστα, παρά την κοινή τους αίτηση, με το Υπουργείο να απαντά με αφοπλιστική προχειρότητα.
Την ίδια στιγμή, οι πληροφορίες θέλουν τα αεροπλάνα να αναχωρούν μισοάδεια, την ώρα που δεκάδες πολίτες εγκλωβίζονται λόγω γραφειοκρατικών κολλημάτων ή οργανωτικών κενών.