«Μια Ελλάδα με όλους, για όλους» είναι το σύνθημα του υπουργείου Τουρισμού, το οποίο υλοποιεί μια σειρά δράσεων για την προώθηση της προσβασιμότητας, έχοντας συστήσει ομάδα εργασίας για τον προσβάσιμο τουρισμό, ενώ από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας έχει υπολογιστεί το ποσό των 17 εκατ. ευρώ για τη βελτίωση και την τροποποίηση της προσβασιμότητας σε παραλίες όλης της χώρας.
Σύμφωνα με στοιχεία του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου για το 2022, το 27% του πληθυσμού της Ευρωπαϊκής Ενωσης άνω των 16 ετών είχε κάποια μορφή αναπηρίας και, σύμφωνα με εκτιμήσεις της Eurostat, το ποσοστό αυτό ισοδυναμεί με 101 εκατ. άτομα ή 1 στους 4 ενήλικες στην Ε.Ε. Στην Ελλάδα το ποσοστό Ατόμων με Αναπηρία είναι 22,2%.
Σκοπός είναι να ενισχύσουμε τη γνώση και την ευαισθητοποίηση γύρω από τις ανάγκες των Ατόμων με Αναπηρία στον τουρισμό, να μοιραστούμε καλές πρακτικές και να εξερευνήσουμε λύσεις που θα μας βοηθήσουν να δημιουργήσουμε ένα πιο συμπεριληπτικό και προσβάσιμο περιβάλλον. Γενικά τα ξενοδοχεία δεν είναι προσβάσιμα και παρατηρείται έλλειψη στην εκπαίδευση του προσωπικού για την έννοια της προσβασιμότητας, ενώ τουριστικοί πράκτορες του εξωτερικού δηλώνουν πως η Ελλάδα δεν συγκαταλέγεται στις προσβάσιμες ευρωπαϊκές χώρες και μόλις το 18,1% των ξενοδόχων δηλώνει ότι υπάρχει κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό για βοήθεια προς ΑμεΑ στο κατάλυμά τους.
Στις μορφές αναπηρίας των πελατών που έχουν εξυπηρετήσει το μεγαλύτερο ποσοστό αφορά πελάτες με κινητική αναπηρία 47%, το 22% με διανοητική αναπηρία, το 18% με προβλήματα όρασης και το 13% πελάτες με προβλήματα ακοής, γεγονός καθόλου τυχαίο, καθώς, σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας, υπολογίζεται ότι περίπου το 18% του πληθυσμού της Γης αντιμετωπίζουν κάποια μορφή αναπηρίας, ενώ σχεδόν όλοι θα βιώσουν -προσωρινά ή μόνιμα- κάποια μορφή αναπηρίας, σε κάποιο διάστημα της ζωής τους.
Δεν είναι τυχαίο που υπάρχουν διάφορα σήματα που δίνουν πληροφορίες για τις δεξιότητες-ικανότητες των εργαζομένων, όπως το name tag, για τις εγκαταστάσεις προσβασιμότητας, το accessibility pass που είχε προταθεί το 2014 ή το Access2Heritage για τον προσβάσιμο τουρισμό.
Επίσης, το πρότυπο ΕΛΟΤ 1439:2013, που πιστοποιεί πως είναι ο «Οργανισμός φιλικός σε πολίτες με αναπηρία», ως αποτέλεσμα της συνεργασίας του ΕΛΟΤ με την Εθνική Συνομοσπονδία Ατόμων με Αναπηρίες (ΕΣΑμεΑ), και, τέλος, σήματα που φέρουν τα ΑμεΑ, όπως το Hidden Disabilities Sunflower, ένα βρετανικό πρόγραμμα που δημιουργήθηκε για να βοηθήσει άτομα με «κρυφές αναπηρίες» να βρουν βοήθεια σε δημόσιους χώρους, παρέχοντας κορδόνια ηλίανθου που δείχνουν ότι χρειάζονται βοήθεια.
Τόσο οι επιχειρήσεις των οποίων το προσωπικό είναι εκπαιδευμένο όσο και οι εκπαιδευμένοι εργαζόμενοι θα μπορούσαν να φέρουν ένα ειδικό ΣΗΜΑ, με νομοθετικές ρυθμίσεις, θεσπίζοντας όπως σήματα προσβάσιμου τουριστικού προορισμού και προσβάσιμης τουριστικής επιχείρησης.
Πρέπει να θεσπιστεί σήμα για εξειδικευμένο προσωπικό στην εξυπηρέτηση ΑμεΑ, ώστε να αναγνωρίζεται εύκολα από τους πελάτες, όπως Hidden Disabilities Sunflower που θα μπορούσε να συνδυαστεί με προτάσεις όπως προσωπικός βοηθός ΑμεΑ ή καταρτιζόμενοι συνοδοί ΑμεΑ.
Προβλέπονται από τη σχετική εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία και έχει εξαγγελθεί στο Εθνικό Σχέδιο Δράσης για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία αλλά και από δράσεις της Ευρωπαϊκής Ενωσης όπως είναι το Accessible EU Resource Centre, το οποίο αποτελεί πρωτοβουλία της Στρατηγικής της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τα δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία 2021-2030 και του European Network for accessible tourism του ευρωπαϊκού δικτύου για προσβάσιμο τουρισμό.
Επιβάλλεται η εκπαίδευση των εργαζομένων στον τουρισμό στην εξυπηρέτηση ΑμεΑ να είναι πιστοποιημένη, καθώς δεν υπάρχουν πιστοποιήσεις που να αφορούν αμιγώς τους εκπαιδευμένους εργαζομένους.
Πιστοποίηση, επομένως, όχι μόνο των τουριστικών επιχειρήσεων αλλά και των εργαζομένων σε συνεργασία πάντα με το υπουργείο Τουρισμού που είναι υπεύθυνο για τα θέματα της τουριστικής εκπαίδευσης.
ΠΗΓΗ: dealnews.gr
