Βαρύτατο πρόστιμο επιβλήθηκε σε γνωστό πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας μαζί με συνεργαζόμενα τηλεφωνικά κέντρα του, από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που φτάνει τις 880.000 ευρώ. Η υπόθεση πήρε την οδό της διερεύνησης έπειτα από πληθώρα καταγγελιών πολιτών, οι οποίοι μάταια ζητούσαν να σταματήσει η συστηματική όχλησή τους οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.
Η εταιρεία και τα συνεργαζόμενα τηλεφωνικά κέντρα είχαν βρει ένα “παραθυράκι” για να παρακάμπτουν το Μητρώο Εναντίωσης, τη λίστα δηλαδή όπου οι καταναλωτές δηλώνουν ρητά ότι δεν επιθυμούν διαφημιστικές επαφές.
Συγκεκριμένα πραγματοποιούσαν κλήσεις που προσχηματικά παρουσιάζονταν ως απλές έρευνες ικανοποίησης, οι οποίες όμως στη συνέχεια εξελίσσονταν σε επιθετική εμπορική προώθηση νέων προϊόντων.
Όπως αποκαλύπτει το dikastiko.gr, το γεγονός ότι οι εκπρόσωποι ακολουθούσαν συγκεκριμένα, προκαθορισμένα σενάρια απέδειξε ότι δεν επρόκειτο για λάθη υπαλλήλων, αλλά για πάγια πρακτική.
Η ανεξάρτητη Αρχή διαπίστωσε παράλληλα ότι οι συμβάσεις μεταξύ του παρόχου και των εξωτερικών τηλεφωνικών κέντρων ήταν ουσιαστικά εικονικές. Παρά την τυπική επίκληση του Ευρωπαϊκού Κανονισμού GDPR, δεν πραγματοποιούνταν ουσιαστικοί έλεγχοι ούτε τηρούνταν χρονοδιαγράμματα διαγραφής των πολιτών. Ταυτόχρονα, αποκαλύφθηκαν σοβαρά κενά ασφαλείας, όπως η απουσία κρυπτογράφησης στα αποθηκευμένα δεδομένα, η έλλειψη εγκρίσεων για υπεργολάβους και τα ανεπαρκή μέτρα προστασίας από εσωτερικές διαρροές.
