Τι θα πρέπει να προσέχουν όλοι όσοι χρησιμοποιούν υπηρεσίες e-bankingΣυχνές αλλαγές των προσωπικών κωδίκων (που δεν πρέπει να κοινοποιούνται σε άλλους), τακτικός έλεγχος των συναλλαγών και του υπολοίπου χρημάτων είναι μερικές από τις κινήσεις ασφαλείας που πρέπει να γίνουν από όσους χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες, το λεγόμενο e-banking.
Η αύξηση της χρήσης του στην Ελλάδα, κυρίως από το 2015 κι έπειτα, συνδέεται σε σημαντικό βαθμό και με την επιβολή των capital controls. Σταδιακά η διεκπεραίωση των τραπεζικών συναλλαγών μέσω της ηλεκτρονικής οδού γίνεται δημοφιλέστερη μεταξύ των Ελλήνων καταναλωτών. Σύμφωνα με την Ενωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας, οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του e-banking.
Ειδικότερα, οι καταναλωτές θα πρέπει να προσέχουν:
Οι κωδικοί που θα επιλέξουν για τις τραπεζικές συναλλαγές μέσω του διαδικτύου πρέπει να είναι προσωπικοί και να αποφεύγεται κοινοποίησή τους στο περιβάλλον. Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στην επιλογή των κωδικών, αφού δεν είναι ασφαλές να χρησιμοποιούν αριθμούς σταθερών και κινητών τηλεφώνων ή ακόμα και ημερομηνίες γέννησης.
Προτείνονται η τακτική αλλαγή των κωδικών του e-banking και η απομνημόνευσή τους. Δεν είναι ασφαλές να καταχωρίζονται σε ατζέντες. Στην περίπτωση που λάβουν κάποιο τηλεφώνημα και ζητηθούν οι κωδικοί πρόσβασης ισχυριζόμενοι πως εκπροσωπούν την τράπεζα, πρέπει να καταγράψουν τον αριθμό που τους καλεί και να ειδοποιήσουν αμέσως την αρμόδια υπηρεσία της τράπεζας. Σε καμία περίπτωση, όμως, δεν πρέπει να μοιράζουν τους προσωπικούς κωδικούς, αφού καμία τράπεζα δεν ακολουθεί τέτοια τακτική.
Δεν θα πρέπει να παραλείπουν να ελέγχουν συχνά τις κινήσεις του τραπεζικού λογαριασμού τους και σε περίπτωση που εντοπίσουν μία κίνηση που δεν πραγματοποιήθηκε από τους ίδιους, να ενημερώσουν αμέσως την αρμόδια υπηρεσία της τράπεζας.
Ιστοσελίδες
Ιδιαίτερη έμφαση θα πρέπει να δίνουν στην ιστοσελίδα που επισκέπτονται για τη διενέργεια των συναλλαγών τους. Μία ασφαλής ιστοσελίδα e-banking έχει πάντα αναρτημένο εικονίδιο «λουκέτο» στη δεξιά μεριά της οθόνης τους.
Επίσης, μία ασφαλής σελίδα έχει ειδικό σύστημα κρυπτογράφησης. Για να το επιβεβαιώσουν αυτό, αρκεί να εντοπίσουν στον σύνδεσμο της ιστοσελίδας πληρωμών ένα s μετά το http, δηλαδή η ιστοσελίδα θα αρχίζει με https.
Τέλος, πολύ συχνά λαμβάνονται μηνύματα στον υπολογιστή στα οποία ο αποστολέας εμφανίζεται ως τράπεζα που ζητάει να επισκεφτούν την ιστοσελίδα της με σκοπό τη συμπλήρωση των προσωπικών στοιχείων τους, γιατί, όπως αναγράφεται στο e-mail τους, «τα στοιχεία είναι ελλιπή». Στην περίπτωση αυτή πρέπει να γνωρίζουν πως καμία τράπεζα δεν ακολουθεί τέτοιου είδους τακτικές, να ζητά δηλαδή τα προσωπικά στοιχεία μέσω του διαδικτύου. Για τον λόγο αυτό πρέπει να διαγράφουν αμέσως το συγκεκριμένο e-mail.
