Πώς ο Κανονισμός EU261 προστατεύει τους ταξιδιώτες από και προς την Ελλάδα
Η τρέχουσα γεωπολιτική αστάθεια στη Μέση Ανατολή έχει προκαλέσει σημαντικές πιέσεις στην παγκόσμια αγορά καυσίμων, αναγκάζοντας πολλές αεροπορικές εταιρείες να προχωρήσουν σε ακυρώσεις δρομολογίων. Ωστόσο, οι επιβάτες που αναχωρούν από αεροδρόμια της ΕΕ —συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας— προστατεύονται από ένα ισχυρό νομικό πλαίσιο που προβλέπει αποζημιώσεις έως και 600 ευρώ.
Το πλαίσιο προστασίας (EU261)
Ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός 261/2004 εφαρμόζεται αυτόματα σε όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από χώρα της ΕΕ. Για πτήσεις από τρίτες χώρες προς την ΕΕ, η προστασία ισχύει εφόσον η εταιρεία είναι αδειοδοτημένη σε κράτος-μέλος της Ένωσης. Στην Ελλάδα, αρμόδιος φορέας για την τήρηση των δικαιωμάτων αυτών είναι η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας.
Τι δικαιούστε σε περίπτωση ακύρωσης
Εάν η πτήση σας ακυρωθεί, η εταιρεία οφείλει να σας δώσει τη δυνατότητα επιλογής ανάμεσα σε:
Πλήρη επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου εντός 7 ημερών.
Εναλλακτική πτήση προς τον τελικό προορισμό το συντομότερο δυνατό.
Μεταφορά σε άλλη ημερομηνία που σας εξυπηρετεί (βάσει διαθεσιμότητας).
Παράλληλα, η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει δωρεάν γεύματα, αναψυκτικά, δυνατότητα επικοινωνίας και, εφόσον η αναμονή περιλαμβάνει διανυκτέρευση, διαμονή σε ξενοδοχείο με τα έξοδα μεταφοράς καλυμμένα.
Το ύψος των αποζημιώσεων
Η χρηματική αποζημίωση καθορίζεται από την απόσταση της πτήσης:
250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.
400 ευρώ για πτήσεις 1.500 – 3.500 χλμ (ή ενδοκοινοτικές άνω των 1.500 χλμ).
600 ευρώ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.
Σημείωση: Η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50% εάν η εναλλακτική πτήση που σας προσφέρθηκε φτάνει στον προορισμό σας με καθυστέρηση μικρότερη των 2-4 ωρών (ανάλογα την απόσταση).
Πότε δεν καταβάλλεται αποζημίωση
Υπάρχουν συγκεκριμένες εξαιρέσεις όπου η εταιρεία απαλλάσσεται από την υποχρέωση καταβολής χρημάτων:
Έγκαιρη ενημέρωση: Αν ειδοποιηθείτε τουλάχιστον 2 εβδομάδες πριν.
Εναλλακτική με μικρή απόκλιση: Αν η ειδοποίηση γίνει σε διάστημα 1-2 εβδομάδων και η νέα πτήση αναχωρεί έως 2 ώρες νωρίτερα και φτάνει έως 4 ώρες αργότερα.
Έκτακτες περιστάσεις: Αν η εταιρεία αποδείξει ότι η ακύρωση οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας που δεν μπορούσαν να αποφευχθούν (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα ή ξαφνικά ζητήματα ασφαλείας).
