Δύο σημαντικές διεθνείς διακρίσεις απέσπασε η Optima bank στα Euromoney Awards for Excellence 2026, καθώς αναδείχθηκε «Καλύτερη τράπεζα στην Ελλάδα για την εμπειρία πελάτη» και «Καλύτερη τράπεζα στην Ελλάδα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις».
Οι βραβεύσεις επιβεβαιώνουν τη στρατηγική της τράπεζας για την ανάπτυξη ενός σύγχρονου, πελατοκεντρικού μοντέλου τραπεζικής, αλλά και τον ενεργό ρόλο της στη χρηματοδότηση και ενίσχυση της ελληνικής επιχειρηματικότητας.
Η διάκριση στην κατηγορία της εμπειρίας πελάτη αφορά το «phygital» μοντέλο της Optima bank, το οποίο συνδυάζει τις ψηφιακές υπηρεσίες με την προσωπική επαφή και την υποστήριξη από εξειδικευμένα στελέχη. Η τράπεζα επενδύει σε ένα νέο μοντέλο καταστημάτων, απλοποιημένες διαδικασίες και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών.
Σύμφωνα με την τράπεζα, οι επιδόσεις στην καθημερινή έρευνα ικανοποίησης πελατών παραμένουν σε ιδιαίτερα υψηλά επίπεδα, με τον δείκτη Net Promoter Score (NPS) να διατηρείται σταθερά πάνω από τις 80 μονάδες, επίδοση που χαρακτηρίζεται ως «world class».
Παράλληλα, η Optima bank βραβεύθηκε για τη στήριξή της στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αναγνώριση που αντανακλά τη στρατηγική της για την παροχή στοχευμένων χρηματοδοτικών λύσεων, ψηφιακών εργαλείων και εξατομικευμένης συμβουλευτικής υποστήριξης μέσω των Relationship Managers.
Η δυναμική της παρουσίας της στην αγορά αποτυπώνεται και στα στοιχεία πιστωτικής ανάπτυξης. Οι εκταμιεύσεις της τράπεζας αυξήθηκαν κατά 27% το πρώτο τρίμηνο του 2026, ενώ το συνολικό υπόλοιπο δανείων ανήλθε στα 5,5 δισ. ευρώ, καταγράφοντας ετήσια αύξηση 38%.
Τα βραβεία απονεμήθηκαν στο πλαίσιο των Euromoney Awards for Excellence, ενός από τους πλέον καταξιωμένους διεθνείς θεσμούς στον τραπεζικό και χρηματοπιστωτικό κλάδο, ο οποίος κάθε χρόνο αναδεικνύει τις κορυφαίες τράπεζες παγκοσμίως, με βάση την απόδοσή τους, την καινοτομία και την ποιότητα των υπηρεσιών τους.
Ο κ. Δημήτρης Κυπαρίσσης, CEO της Optima bank, δήλωσε σχετικά: ‘’Η αναγνώριση της Optima bank ως “Καλύτερη τράπεζα στην Ελλάδα για την εμπειρία πελάτη” και “Καλύτερη τράπεζα στην Ελλάδα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις” μας γεμίζει ιδιαίτερη χαρά και υπερηφάνεια. Οι διακρίσεις αυτές επιβεβαιώνουν ότι η απόλυτη προσήλωσή μας στις ανάγκες των πελατών και η υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση που προσφέρουμε, αποτελούν βασικό μοχλό για τη δυναμική ανάπτυξή μας. Η επιτυχία αυτή είναι αποτέλεσμα της αφοσίωσης των ανθρώπων μας, της εμπιστοσύνης που μας δείχνουν οι πελάτες μας και της σταθερής μας δέσμευσης να προσφέρουμε τη βέλτιστη τραπεζική εμπειρία.’’
ΠΗΓΗ dealnews.gr
