Υποχρεωτική παραμένει η καταβολή διοδίων στους ελληνικούς αυτοκινητοδρόμους, με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο και τις εταιρείες διαχείρισης να προβλέπουν συγκεκριμένες εξαιρέσεις για ορισμένες κατηγορίες πολιτών και οχημάτων. Οι ρυθμίσεις αυτές αφορούν κυρίως ευπαθείς κοινωνικές ομάδες, κρατικές υπηρεσίες άμεσης επέμβασης, καθώς και ειδικές συνθήκες μετακίνησης. Η διαδικασία απαλλαγής πραγματοποιείται μέσω ψηφιακής αίτησης, εφόσον πληρούνται τα προβλεπόμενα κριτήρια.
Σύμφωνα με το πλαίσιο λειτουργίας των αυτοκινητοδρόμων, δικαίωμα δωρεάν διέλευσης έχουν οι μόνιμοι κάτοικοι περιοχών που είναι κοντά με σταθμούς διοδίων, κυρίως στην Εγνατία Οδό και τους κάθετους άξονές της. Μετά την ηλεκτρονική έγκριση της αίτησης, η απαλλαγή ενεργοποιείται για το συγκεκριμένο όχημα. Παράλληλα, απαλλαγή δικαιούνται οι άνεργοι οδηγοί με κάρτα ανεργίας σε ισχύ, εφόσον το όχημα ανήκει στο όνομά τους, καθώς και τα Άτομα με Αναπηρία ή τα οχήματα που τα εξυπηρετούν, με την επίδειξη Δελτίου Στάθμευσης ΑμεΑ ή ειδικής ταυτότητας αναπήρου πολέμου. Στους περισσότερους οδικούς άξονες παρέχεται η δυνατότητα έκδοσης ειδικής ηλεκτρονικής κάρτας ή ψηφιακής καταχώρισης.
Πλήρη απαλλαγή από την καταβολή διοδίων για κάθε είδος αποστολής ή υπηρεσιακής μετακίνησης απολαμβάνουν τα οχήματα εκτάκτου ανάγκης και δημόσιων φορέων. Στην κατηγορία αυτή περιλαμβάνονται τα ασθενοφόρα του ΕΚΑΒ, τα πυροσβεστικά και αστυνομικά οχήματα, καθώς και τα οχήματα της Πολιτικής Προστασίας και των Ενόπλων Δυνάμεων. Επίσης, η απαλλαγή ισχύει για τα οχήματα οδικής βοήθειας εφόσον φέρουν τα ειδικά διακριτικά και βρίσκονται σε αποστολή.
Επιπλέον, βάσει διεθνών συμβάσεων και κρατικών κανονισμών, εξαιρούνται τα κρατικά οχήματα με ειδικές πινακίδες, όπως αυτά των Υπουργείων, της Βουλής και της Εθνικής Άμυνας, καθώς και τα διπλωματικά οχήματα με πινακίδες CD.
Για την ολοκλήρωση της αίτησης απαιτείται η υποχρεωτική ψηφιακή υποβολή αρχείων σε μορφή PDF ή JPG. Τα απαιτούμενα έγγραφα περιλαμβάνουν το αντίγραφο δελτίου αστυνομικής ταυτότητας του αιτούντος, το πρόσφατο εκκαθαριστικό σημείωμα για τη βεβαίωση της μόνιμης κατοικίας, την άδεια κυκλοφορίας του οχήματος, καθώς και την ισχύουσα κάρτα ανεργίας ή το Δελτίο Στάθμευσης ΑμεΑ, ανάλογα με την κατηγορία.
Η διαδικασία πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω των αρμόδιων πλατφορμών, όπως το gov.gr, η Γενική Γραμματεία Υποδομών για την Εγνατία Οδό, ή τις επίσημες ιστοσελίδες των εκάστοτε παραχωρησιούχων. Ο χρήστης επιλέγει την κατηγορία του, υποβάλλει τα στοιχεία και τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος και αποθηκεύει την απόδειξη υποβολής. Μετά την έγκριση, η απαλλαγή συνδέεται με την πινακίδα του οχήματος ή εκδίδεται η σχετική κάρτα.
Η απαλλαγή ισχύει αποκλειστικά για το όχημα που έχει δηλωθεί και αφορά το διόδιο τέλος των προβλεπόμενων σταθμών, χωρίς να μεταφέρεται αυτομάτως σε άλλους οδικούς άξονες. Η αναγνώριση πραγματοποιείται είτε ηλεκτρονικά μέσω της πινακίδας κυκλοφορίας είτε με την επίδειξη των απαραίτητων παραστατικών στους χειροκίνητους θαλάμους.
