Προβλήματα και στην εγγραφή του e-billΜε ντρίμπλα και έκπτωση ενός ευρώ σε όσους επιλέγουν την ηλεκτρονική αποστολή του λογαριασμού του ηλεκτρικού ρεύματος επιχειρεί να αντιμετωπίσει η διοίκηση της ΔΕΗ τις αντιδράσεις για το χαράτσι του ενός ευρώ σε όσους εξακολουθούν να λαμβάνουν χάρτινους λογαριασμούς. Εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες της επιχείρησης δεν συμπλήρωσαν την αίτηση για ηλεκτρονική αποστολή, με αποτέλεσμα να επιβαρύνονται με ένα ευρώ για κάθε λογαριασμό που λαμβάνουν σε χάρτινη μορφή.
Επιπλέον, σειρά τεχνικών και άλλων θεμάτων εμποδίζουν π.χ. ηλικιωμένους να προχωρήσουν σε κατάθεση του σχετικού αιτήματος, με αποτέλεσμα να πυκνώνουν οι αντιδράσεις. Σημειώνεται ότι ο Συνήγορος του Καταναλωτή είχε ζητήσει τη μείωση του ενός ευρώ για όσους λαμβάνουν τους λογαριασμούς ηλεκτρονικά.
Τα εμπόδια
Οπως έγινε χθες γνωστό, η ΔΕΗ θα παρέχει έκπτωση ενός ευρώ στην αξία του λογαριασμού για όσους καταναλωτές επιλέξουν στο εξής να τον λαμβάνουν ηλεκτρονικά. Ετσι όσοι εδώ και δύο μήνες επιβαρύνονται με το χαράτσι του ενός ευρώ επειδή λαμβάνουν χάρτινο λογαριασμό θα δουν συνολικό όφελος δύο ευρώ, σύμφωνα με τον επικεφαλής της ΔΕΗ Μαν. Παναγιωτάκη.
Πολλοί πελάτες της ΔΕΗ, που προσπάθησαν να εγγραφούν στην υπηρεσία ηλεκτρονικής αποστολής του λογαριασμού (e-bill), συνάντησαν εμπόδια και τους ζητήθηκε επικαιροποίηση στοιχείων. Τα προβλήματα συνδέονται και με το ότι μεγάλος αριθμός ρολογιών είναι χρεωμένος σε άλλο όνομα από αυτό που έχει καταχωριστεί στο πελατολόγιο της εταιρίας. Για να μεταφέρει τον μετρητή στο όνομά του, πρέπει να πληρώσει άλλο ποσό, το οποίο μπορεί να φτάνει έως τα 60 ευρώ. Στο ποσό αυτό μπορεί να προστεθεί και αύξηση της εγγύησης που ενδέχεται να του ζητήσει η ΔΕΗ.
