Πλήρωσε 7.000 ευρώ για διακοπές και κατέληξε στα δικαστήρια του Ανόβερου
Μια ασυνήθιστη δικαστική απόφαση φέρνει στο φως τη μάχη για μια θέση κάτω από τον ήλιο. Γερμανός τουρίστας, που πέρασε τις οικογενειακές του διακοπές στην Κω τον Αύγουστο του 2024, δικαιώθηκε από το περιφερειακό δικαστήριο του Ανόβερου, κερδίζοντας επιστροφή χρημάτων επειδή ήταν αδύνατο να βρει ελεύθερη ξαπλώστρα στο ξενοδοχείο.
Το συνολικό κόστος του πακέτου για τον ίδιο, τη σύζυγό του και τα δύο τους παιδιά ανήλθε στα 7.186 ευρώ. Ωστόσο, η εμπειρία εξελίχθηκε σε καθημερινό κυνήγι… πετσέτας.
Το φαινόμενο της «δεσμευμένης» ξαπλώστρας
Παρά την επίσημη πολιτική του ξενοδοχείου που απαγόρευε την προκράτηση θέσεων, οι υπόλοιποι παραθεριστές τοποθετούσαν πετσέτες από τα ξημερώματα. Ο καταγγέλλων υποστήριξε στο δικαστήριο πως:
Ακόμη και στις 06:00 το πρωί, οι περισσότερες θέσεις ήταν ήδη κατειλημμένες.
Η οικογένεια χρειαζόταν τουλάχιστον 20 λεπτά καθημερινά για να αναζητήσει χώρο χαλάρωσης.
Τα παιδιά αναγκάζονταν συχνά να κάθονται στο πάτωμα, καθώς το προσωπικό δεν παρενέβαινε για να τηρηθούν οι κανόνες.
Η απόφαση-σταθμός του δικαστηρίου
Το δικαστήριο έκρινε ότι ο tour operator οφείλει να επιστρέψει το ποσό των 986,70 ευρώ. Σύμφωνα με το σκεπτικό της απόφασης, αν και ο ταξιδιωτικός πράκτορας δεν διαχειρίζεται το ξενοδοχείο, έχει τη συμβατική υποχρέωση να διασφαλίζει μια «λογική» αναλογία ξαπλωστρών ανά επισκέπτη.
Το δικαστήριο τόνισε πως το οργανωμένο ταξίδι δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες του αγοραστή, καθώς η έλλειψη οργανωτικής δομής αλλοίωσε τον χαρακτήρα των διακοπών που είχε πληρώσει η οικογένεια. Σημειώνεται πως ο πράκτορας είχε αρχικά προσφέρει μόλις 350 ευρώ ως αποζημίωση, ποσό που το δικαστήριο θεώρησε ανεπαρκές.
