Παρουσιάστηκε από το υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας η νέα εκδοχή του ευρωπαϊκού αριθμού έκτακτης ανάγκης 112, η οποία φέρει την ονομασία Next Generation 112 (NG112). Το έργο υλοποιήθηκε μέσω ΕΣΠΑ με προϋπολογισμό 17,5 εκατομμύρια ευρώ.
Η βασική διαφορά σε σχέση με το ισχύον σύστημα είναι ότι η επικοινωνία με τις αρχές δεν θα γίνεται μόνο με τηλεφωνική κλήση, αλλά και μέσω ψηφιακών εργαλείων.
Οι νέες δυνατότητες για τους πολίτες
Το νέο 112 αποκτά τη δική του εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα (e112) σε App Store και Google Play, μέσω της οποίας παρέχονται οι ακόλουθες επιλογές:
Βιντεοκλήση και γραπτά μηνύματα: Ο πολίτης θα μπορεί να μεταδίδει ζωντανή εικόνα από το σημείο ενός συμβάντος ή να στέλνει γραπτά μηνύματα σε πραγματικό χρόνο (Real-Time Text). Η δυνατότητα αυτή επιτρέπει και στα άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας να επικοινωνούν αυτόνομα με τις αρχές.
Σιωπηλό κουμπί (Silent Button): Επιλογή για άμεση ειδοποίηση των αρχών χωρίς ομιλία, σε περιπτώσεις όπου ο καλέσας βρίσκεται σε κίνδυνο και δεν πρέπει ή δεν μπορεί να ακουστεί.
Ακριβής εντοπισμός θέσης: Το σύστημα θα λαμβάνει αυτόματα τις συντεταγμένες του σημείου όπου βρίσκεται ο χρήστης μέσω του GPS του κινητού.
Αυτόματη ειδοποίηση από οχήματα (eCall): Σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος, τα νεότερα οχήματα θα μπορούν να καλούν αυτόματα το 112, στέλνοντας παράλληλα στοιχεία για τη σύγκρουση.
Πώς συνδέονται οι υπηρεσίες
Για τη διαχείριση των κλήσεων και των μηνυμάτων εγκαταστάθηκε νέο λογισμικό (ENGAGE112) με 400 θέσεις εργασίας. Η πλατφόρμα αυτή συνδέει σε μία κοινή οθόνη την Αστυνομία, την Πυροσβεστική, το ΕΚΑΒ και το Λιμενικό Σώμα, ώστε να υπάρχει ταυτόχρονη ενημέρωση όλων των εμπλεκόμενων φορέων.
