Απλή, πλήρως ψηφιακή διαδικασία χωρίς δικαιολογητικά και χωρίς διακοπή ρεύματος
Η αλλαγή παρόχου ηλεκτρικού ρεύματος έχει πλέον απλουστευτεί ουσιαστικά, χάρη στη νέα ψηφιακή υπηρεσία του Gov.gr που λειτουργεί από τις αρχές του 2025. Οι πολίτες μπορούν να ολοκληρώσουν όλη τη διαδικασία ηλεκτρονικά, σε λίγα βήματα, χωρίς να συγκεντρώνουν έγγραφα και χωρίς επισκέψεις σε καταστήματα.
Η υπηρεσία μειώνει τη γραφειοκρατία, επιταχύνει τις αλλαγές παρόχου και διευκολύνει τον ανταγωνισμό στην αγορά ενέργειας, δίνοντας στους καταναλωτές μεγαλύτερη ευελιξία να επιλέξουν το πρόγραμμα που τους συμφέρει.
Πώς γίνεται η αλλαγή παρόχου βήμα προς βήμα
Αρχικά, ο καταναλωτής επιλέγει τον νέο πάροχο και το πρόγραμμα ρεύματος που τον ενδιαφέρει, είτε μέσω φυσικού καταστήματος είτε μέσω της ιστοσελίδας του παρόχου. Η αίτηση για αλλαγή παρόχου μπορεί να υποβληθεί εξ ολοκλήρου online, εφόσον το υποστηρίζει η εταιρεία.
Στη συνέχεια, μέσω ασφαλούς συνδέσμου που παρέχει ο νέος πάροχος, ο πολίτης οδηγείται στη σχετική υπηρεσία του Gov.gr. Εκεί συνδέεται με τους κωδικούς TaxisNet και επιβεβαιώνει την ταυτότητά του με έναν κωδικό μιας χρήσης που αποστέλλεται στο κινητό του.
Το Gov.gr αντλεί αυτόματα όλα τα απαραίτητα στοιχεία, όπως τα στοιχεία ταυτοποίησης, το ΑΦΜ, τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση της παροχής ρεύματος. Ο χρήστης ελέγχει τα δεδομένα και δίνει τη συγκατάθεσή του για τη διαβίβασή τους στον νέο πάροχο. Με αυτόν τον τρόπο καταργείται η ανάγκη αποστολής αντιγράφων ταυτότητας ή παλιών λογαριασμών.
Αμέσως μετά, ο νέος πάροχος εκδίδει το συμβόλαιο με τα στοιχεία του καταναλωτή. Το συμβόλαιο αποστέλλεται ηλεκτρονικά και υπογράφεται ψηφιακά, είτε μέσω του Gov.gr είτε με άλλο ασφαλές μέσο που παρέχει ο πάροχος.
Μετά την ολοκλήρωση της υπογραφής, η αλλαγή παρόχου δρομολογείται αυτόματα. Η αίτηση διαβιβάζεται στον ΔΕΔΔΗΕ, ο οποίος υλοποιεί την αλλαγή συνήθως μέσα σε λίγες ημέρες, χωρίς καμία διακοπή στην ηλεκτροδότηση.
Ο καταναλωτής λαμβάνει έναν τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό από τον παλιό πάροχο για την κατανάλωση έως την ημερομηνία αλλαγής. Από εκεί και πέρα, οι λογαριασμοί εκδίδονται από τον νέο πάροχο. Ο αριθμός παροχής παραμένει ο ίδιος, κάτι που επιβεβαιώνει ότι αλλάζει μόνο ο προμηθευτής και όχι η ίδια η παροχή ρεύματος.
