Τεχνική δυσλειτουργία, διάρκειας έξι ωρών στο σύστημα ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας της Βρετανίας, οδήγησε σε μαζικές ακυρώσεις και καθυστερήσεις πτήσεων.
Σύμφωνα με την Εθνική Υπηρεσία Ελέγχου Εναέριας Κυκλοφορίας (NATS), το πρόβλημα εντοπίστηκε στην επεξεργασία δεδομένων πτήσεων, επηρεάζοντας αρχικά την περιοχή του Λονδίνου και στη συνέχεια πολλές ακόμη περιοχές της χώρας.
Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία της NATS, το σφάλμα λογισμικού εκδηλώθηκε στις 10:00 π.μ. Στις 10:02 π.μ., οι μηχανικοί ενημερώθηκαν για τη διακοπή της σύνδεσης μεταξύ του Εθνικού Συστήματος Εναέριου Χώρου και του Συστήματος Ελέγχου Περιοχής του Λονδίνου. Αν και στις 10:06 π.μ. αναφέρθηκε προσωρινή αποκατάσταση, η σύνδεση διεκόπη εκ νέου, με αποτέλεσμα την πλήρη κατάρρευση του συστήματος στις 13:32. Η λειτουργία του επανήλθε στις 19:30, ενώ η πλήρης ομαλοποίηση των πτήσεων απαίτησε διάστημα άνω των δύο ημερών.
Όπως αναφέρεται σχετικώς στην έκθεση, το ελάττωμα του λογισμικού εκδηλώθηκε εντός ενός χιλιοστού του δευτερολέπτου, κατά την επαναληπτική επεξεργασία αιτήματος για κωδικό αεροσκάφους. Η μη ορθή επανάληψη της διαδικασίας είπε ως αποτέλεσμα την αλλοίωση του τελικού αποτελέσματος και τον επηρεασμό μεταγενέστερων ενημερώσεων των δεδομένων πτήσεων.
Η υπουργός Μεταφορών, Χάιντι Αλεξάντερ, δήλωσε ότι η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας θα εξετάσει τα πορίσματα και θα διερευνήσει τα σχέδια της NATS. Παράλληλα, αεροπορικές εταιρείες υπέβαλαν σχετήματα, ενώ η εταιρεία Ryanair ζήτησε την απομάκρυνση του διευθύνοντος συμβούλου της NATS, Μάρτιν Ρόλφ, επικαλούμενη προγενέστερα περιστατικά δυσλειτουργιών στις πτήσεις.
