Κάνουν ψευδείς καταγγελίες και διεκδικούν τεράστιες αποζημιώσεις από τους Eλληνες ξενοδόχους
Ρεπορτάζ
Γεράσιμος Κόντος
[email protected]
Eρχονται στην Ελλάδα για διακοπές, απολαμβάνουν τον ήλιο, τη θάλασσα και τις παροχές των ξενοδοχείων, αλλά όταν επιστρέφουν στην πατρίδα τους… θυμούνται ότι δηλητηριάστηκαν από το φαγητό και διεκδικούν παχυλές αποζημιώσεις. Το νέο «τρικ» που χρησιμοποιούν Βρετανοί τουρίστες προκειμένου να βγάλουν τα έξοδα των διακοπών τους ή να αποκομίσουν μεγαλύτερο χρηματικό όφελος προκαλεί έντονο προβληματισμό στις τάξεις των ξενοδόχων, που συχνά πυκνά καλούνται να «αποκρούσουν» βαριές κατηγορίες «δυσαρεστημένων» επισκεπτών και βρίσκονται αντιμέτωποι με δικαστικές προσφυγές.
Ο Ν. Χαλκιαδάκης
«Μια μερίδα Βρετανών τουριστών ακολουθεί, δυστυχώς, τη συγκεκριμένη τακτική. Πρόκειται συνήθως για πελάτες που επιδιώκουν να κάνουν δωρεάν διακοπές και ανακαλύπτουν διάφορα προβλήματα προκειμένου να τα καταφέρουν» λέει στη «δημοκρατία» ο ξενοδόχος (πρώην πρόεδρος της Ενωσης Ξενοδόχων Ηρακλείου, που διαλύθηκε) Νίκος Χαλκιαδάκης. Σύμφωνα με στοιχεία που δημοσίευσε η βρετανική «Daily Mail», οι καταγγελίες Βρετανών τουριστών για κρούσματα δηλητηρίασης κατά τη διάρκεια των διακοπών τους αυξήθηκαν το τελευταίο 18μηνο κατά 700% πανευρωπαϊκά.
Στην Κρήτη, ειδικά σε περιοχές όπως η Χερσόνησος και τα Μάλια, που προσελκύουν μεγάλο αριθμό ξένων επισκεπτών, οι καταγγελίες Βρετανών τουριστών εις βάρος ξενοδοχείων είναι συχνό φαινόμενο. «Κινούνται οργανωμένα. Επικαλούνται δηλητηριάσεις από το φαγητό και διεκδικούν τεράστια ποσά. Σε μια περίπτωση Βρετανοί τουρίστες ζήτησαν από ξενοδοχείο του Ηρακλείου αποζημίωση ύψους 200.000 ευρώ και επειδή οι ιδιοκτήτες της επιχείρησης δεν ανταποκρίθηκαν, έπεσαν στα 15.000 ευρώ, μήπως κερδίσουν κάτι» αναφέρει ο ίδιος.
Οταν τα ποσά που διεκδικούν οι «δυσαρεστημένοι» είναι μικρά, αρκετοί ξενοδόχοι προτιμούν να επιστρέψουν χρήματα ή να πληρώσουν και κάτι παραπάνω προκειμένου να γλιτώσουν τα δικαστικά έξοδα και να αποφύγουν την αρνητική δημοσιότητα. «Η δυσφήμHση για τα ξενοδοχεία είναι μεγάλη. Υπάρχουν, λοιπόν, συνάδελφοι που αποφασίζουν να θυσιάσουν 200-300 ευρώ για να γλιτώσουν από μεγαλύτερη ζημιά.
Οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και να διαθέτουν όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά, ώστε να είναι έτοιμοι να αντιμετωπίσουν τέτοια περιστατικά» καταλήγει ο κ. Χαλκιαδάκης.
