Μπλοκάρουν τήν πληρωμή τῶν νέων, μειωμένων δόσεων
Τήν ὥρα πού ἡ Κυβέρνησις ἐπιχειρεῖ νά δώσει «ἀνάσα» σέ περίπου 100.000 δανειολῆπτες τοῦ Νόμου Κατσέλη μέσῳ τῆς νέας νομοθετικῆς ρυθμίσεως τοῦ Ἰουνίου 2026, ἕνα διαφορετικό σκηνικό φαίνεται νά διαμορφώνεται στήν πράξη.
Πιό συγκεκριμένως, τίς τελευταῖες ἡμέρες πληθαίνουν οἱ δημόσιες καταγγελίες πολιτῶν, ἀλλά καί νομικῶν ἐκπροσώπων τους, πού κάνουν λόγο γιά σοβαρές δυσλειτουργίες στίς διαδικασίες ἐξυπηρετήσεως ἀπό ὁρισμένες ἑταιρεῖες διαχειρίσεως ἀπαιτήσεων (servicers). Ἀποτέλεσμα ‒ὅπως ὑποστηρίζουν‒ εἶναι νά δυσκολεύονται ἀκόμη καί νά πληρώσουν τίς δόσεις πού προβλέπουν οἱ δικαστικές ἀποφάσεις στήν βάση καί τῆς νέας ρυθμίσεως.
- Tοῦ Γιῶργου Μ. Ατσαλάκη
Οἱ ἀναφορές αὐτές, μάλιστα, πού καταγράφονται κυρίως σέ ὁμάδες ὀφειλετῶν στά μέσα κοινωνικῆς δικτυώσεως, ἀλλά καί σέ τηλεοπτικούς σταθμούς, δέν ἀφοροῦν μόνο στήν ποιότητα τῆς ἐξυπηρετήσεως. Θίγουν ἕνα πολύ σοβαρώτερο ζήτημα: τό κατά πόσον οἱ τεχνικές ἀλλαγές, οἱ μεταβιβάσεις χαρτοφυλακίων καί οἱ ἀλλαγές στούς κωδικούς πληρωμῆς γίνονται ἄνευ ἐγκαίρου ἐνημερώσεως τῶν δανειοληπτῶν.
Ἐν τοιαύτῃ περιπτώσει, ὑπάρχει ὁ ἄμεσος κίνδυνος συνεπεῖς πολῖτες νά ἐμφανισθοῦν ὡς ἐκπρόθεσμοι ἄνευ δικῆς τους ὑπαιτιότητος ‒ κάτι κομβικό, καθώς μπορεῖ νά ὁδηγήσει στήν ἀπώλεια τῶν ρυθμίσεων.
«Δέν βρέθηκαν ὑποθέσεις»
Τό πρῶτο κῦμα καταγγελιῶν ἀφορᾶ στήν πρόσβαση στίς προσωπικές ἠλεκτρονικές καρτέλλες. Δανειολῆπτες ἀναφέρουν ὅτι, ἐνῷ μέχρι προσφάτως μποροῦσαν νά παρακολουθοῦν κανονικῶς τήν πορεία τῆς ρυθμίσεώς τους μέσῳ τῆς ἠλεκτρονικῆς πλατφόρμας τοῦ διαχειριστοῦ, πλέον κατά τήν εἴσοδό τους ἐμφανίζεται τό μήνυμα: «Δέν βρέθηκαν ὑποθέσεις». Στήν πράξη, ὅπως περιγράφουν, εἶναι σάν νά ἔχει ἐξαφανισθεῖ ὁ ἠλεκτρονικός τους φάκελλος, παρ’ ὅτι οἱ ὀφειλές ἐξακολουθοῦν νά ὑφίστανται καί οἱ μηνιαῖες καταβολές συνεχίζονται.
Ὅσοι κατόρθωσαν νά ἐπικοινωνήσουν τηλεφωνικῶς μέ ἐκπροσώπους τοῦ ἁρμοδίου servicer, ὅπου ἔχει μεταφερθεῖ τό δάνειό τους, ἐνημερώθησαν πώς εὑρίσκεται ἐν ἐξελίξει ἀναβάθμισις τοῦ πληροφοριακοῦ συστήματος, προκειμένου νά ἐνσωματωθοῦν οἱ ἀλλαγές πού ἐπιφέρει ἡ νέα κυβερνητική ρύθμισις. Ὡστόσο, ἀρκετοί πολῖτες ὑποστηρίζουν ὅτι λαμβάνουν τήν ἰδία ἀπάντηση ἐδῶ καί ἑβδομάδες χωρίς νά ἔχει ἀποκατασταθεῖ ἡ πρόσβασις, ἐνῷ κάνουν λόγο καί γιά ἰδιαιτέρως δυσχερῆ ἐπικοινωνία μέ τά τηλεφωνικά κέντρα.
Τό σοβαρώτερο πρόβλημα ἀφορᾶ στήν ἰδία τήν διαδικασία πληρωμῆς. Τίς τελευταῖες ἡμέρες, αὐξάνονται οἱ ἀναφορές δανειοληπτῶν πού ὑποστηρίζουν ὅτι ἐπεχείρησαν νά καταβάλουν τήν μηνιαία δόση εἴτε μέσῳ ἠλεκτρονικῆς τραπεζικῆς εἴτε σέ τραπεζικό κατάστημα, ἀλλά ἡ συναλλαγή δέν ὁλοκληρώθη:
► Ἀπόρριψη ταυτοποιήσεως: Σέ ὁρισμένες περιπτώσεις, τό σύστημα ἐμφανίζει ὅτι δέν ταυτοποιεῖται ὁ δικαιοῦχος τοῦ λογαριασμοῦ.
► Λανθασμένοι κωδικοί: Σέ ἄλλες περιπτώσεις, τό σύστημα ἀπορρίπτει τόν κωδικό πληρωμῆς ὡς λανθασμένο. Οἱ ἴδιοι ἀποδίδουν τό πρόβλημα στίς συχνές μεταβιβάσεις χαρτοφυλακίων μεταξύ funds ἤ στήν ἀλλαγή ἑταιρείας διαχειρίσεως, διαδικασίες πού συνεπάγονται νέους κωδικούς πληρωμῆς καί διαφορετικά στοιχεῖα συναλλαγῶν. Τό κρίσιμο σημεῖο εἶναι ὅτι οἱ ἀλλαγές αὐτές δέν γνωστοποιοῦνται πάντοτε ἐγκαίρως στούς ὀφειλέτες.
Ὁ κίνδυνος νά χαθεῖ ἡ προστασία
Γιά ἕναν δανειολήπτη τοῦ Νόμου Κατσέλη, ἡ συνέπεια στίς πληρωμές δέν εἶναι μιά ἁπλῆ τραπεζική ὑποχρέωσις· ἀποτελεῖ βασικό ὅρο διατηρήσεως τῆς δικαστικῆς προστασίας πού ἔχει ἐξασφαλίσει. Σέ πολλές ἀποφάσεις προβλέπονται πολυετεῖς ρυθμίσεις ἀποπληρωμῆς, πού ἀπαιτοῦν τήν αὐστηρή τήρηση τῶν μηνιαίων δόσεων. Ἡ ἀπώλεια ἀκόμη καί περιορισμένου ἀριθμοῦ καταβολῶν μπορεῖ, ὑπό προϋποθέσεις, νά δημιουργήσει σοβαρές νομικές συνέπειες καί νά ἐνεργοποιήσει ἀναγκαστικά μέτρα, ὅπως πλειστηριασμό.
Γι’ αὐτό καί οἱ ἀναφορές τῶν πολιτῶν προκαλοῦν ἰδιαίτερη ἀνησυχία: Ἐάν ἕνας δανειολήπτης ἐπιχειρεῖ νά πληρώσει ἐμπροθέσμως, ἀλλά τό σύστημα δέν ἀποδέχεται τήν πληρωμή, πῶς ἀποδεικνύεται ὅτι ἡ καθυστέρησις δέν ὀφείλεται στόν ἴδιο; Τί συνιστοῦν οἱ νομικοί: Σέ τέτοιες περιπτώσεις, οἱ πολῖτες θά πρέπει νά διατηροῦν κάθε διαθέσιμο ἀποδεικτικό στοιχεῖο (ἀποτυχημένες συναλλαγές, ἠλεκτρονική ἀλληλογραφία, αἰτήματα ἐξυπηρετήσεως), ὥστε νά μποροῦν νά τεκμηριώσουν ὅτι ἐπεχείρησαν νά τηρήσουν τίς ὑποχρεώσεις τους.
Οἱ δόσεις πρέπει νά καταβάλλονται ἐντός συγκεκριμένου χρονικοῦ διαστήματος κάθε μῆνα, ὅπως προβλέπουν οἱ δικαστικές ἀποφάσεις. Καταβολές πού πραγματοποιοῦνται ἐκτός τῆς προβλεπομένης περιόδου ἤ μέ διαφορετικό τρόπο ἐνδέχεται νά καταχωρίζονται διαφορετικῶς στά πληροφοριακά συστήματα. Παραλλήλως, μετά τήν νέα νομοθετική παρέμβαση, ἰδιαίτερη σημασία ἀποκτᾶ ὁ τρόπος ὑπολογισμοῦ τῶν τόκων, καθώς προβλέπεται εὐνοϊκώτερη μεταχείρισις γιά τούς συνεπεῖς ὀφειλέτες, μέ διαγραφή σημαντικοῦ μέρους τῶν ἐπιβαρύνσεων καί μικρότερες μηνιαῖες δόσεις.
Τί δηλώνουν οἱ ἴδιοι οἱ δανειολῆπτες
Μαρτυρία 1: «Ἔχει ἀπό τίς ἀρχές τοῦ μήνα πού προσπαθῶ νά μπῶ στόν λογαριασμό μου καί τό μόνο πού ἐμφανίζεται εἶναι “Δέν βρέθηκαν ὑποθέσεις”. Ὅταν προσπάθησα νά πληρώσω, τό σύστημα ἔβγαλε ὅτι δέν ταυτοποιεῖται ὁ δικαιοῦχος».
Μαρτυρία 2: «Μοῦ εἶπαν ὅτι γίνεται ἀναβάθμιση στό σύστημα. Τό ἴδιο ὅμως μοῦ εἶχαν πεῖ καί πρίν ἀπό περίπου ἕναν μῆνα καί μέχρι σήμερα δέν ἔχει ἀλλάξει τίποτα». Ἔντονος ἀνησυχία ἐπικρατεῖ τίς τελευταῖες ἡμέρες μεταξύ δανειοληπτῶν πού ἔχουν ὑπαχθεῖ στίς διατάξεις τοῦ Νόμου Κατσέλη (Ν. 3869/2010), καθώς πληθαίνουν οἱ ἀναφορές γιά δυσλειτουργίες στίς ἠλεκτρονικές πλατφόρμες διαχειρίσεως δανείων, ἀλλά καί γιά δυσκολίες στήν καταβολή τῶν μηνιαίων δόσεων. Τό κοινό στοιχεῖο ὅλων τῶν καταγγελιῶν εἶναι ἡ ἔλλειψις, ὅπως ὑποστηρίζουν οἱ πολῖτες, ἐγκαίρου καί σαφοῦς ἐνημερώσεως, ὅταν ἀλλάζει ὁ διαχειριστής μιᾶς ἀπαιτήσεως ἤ τροποποιοῦνται οἱ διαδικασίες πληρωμῆς.
Ἡ ὁμαλή λειτουργία τῶν ἠλεκτρονικῶν συστημάτων καί ἡ ἄμεσος ἐνημέρωσις τῶν ὀφειλετῶν δέν ἀποτελοῦν ἁπλῶς ζήτημα ἐξυπηρετήσεως, ἀλλά προϋπόθεση γιά τήν ὀρθή ἐκτέλεση τῶν δικαστικῶν ἀποφάσεων καί τήν προστασία τῶν δικαιωμάτων τόσο τῶν δανειοληπτῶν ὅσο καί τῶν πιστωτῶν.
Σέ μιά περίοδο κατά τήν ὁποία ἡ Πολιτεία ἐπιχειρεῖ, μέσῳ τῆς νέας νομοθετικῆς παρεμβάσεως, νά ἐλαφρύνει τό βάρος γιά χιλιάδες νοικοκυριά, οἱ καταγγελίες αὐτές ἀναδεικνύουν τήν ἀνάγκη οἱ διαδικασίες τῶν ἑταιρειῶν διαχειρίσεως νά χαρακτηρίζονται ἀπό διαφάνεια, ἀποτελεσματικότητα καί ἔγκαιρο ἐνημέρωση. Μέχρι στιγμῆς, οἱ συγκεκριμένες ἀναφορές προέρχονται ἀπό καταγγελίες πολιτῶν πού ἔχουν δημοσιοποιηθεῖ κυρίως μέσῳ ὁμάδων ὀφειλετῶν στά μέσα κοινωνικῆς δικτυώσεως. Ὡς ἐκ τούτου, οἱ ἁρμόδιοι Ἀρχές καί οἱ ἐμπλεκόμενοι servicers καλοῦνται νά δώσουν σαφεῖς ἀπαντήσεις γιά τό εὖρος τῶν προβλημάτων, τίς αἰτίες πού τά προεκάλεσαν καί τόν χρόνο πλήρους ἀποκαταστάσεώς τους, ὥστε νά μήν εὑρεθοῦν συνεπεῖς δανειολῆπτες ἀντιμέτωποι μέ δυσμενεῖς συνέπειες ἐξ αἰτίας διοικητικῶν ἤ τεχνικῶν δυσλειτουργιῶν.
Στίς ἀναφορές αὐτές ἀναδεικνύονται τρία κρίσιμα ζητήματα:
1. Πρόσβασις: Γιατί ἀρκετοί ὀφειλέτες δηλώνουν ὅτι δέν ἔχουν πρόσβαση στίς ἠλεκτρονικές τους καρτέλλες;
2. Συναλλαγές: Γιατί σέ ὁρισμένες περιπτώσεις ἀπορρίπτονται οἱ πληρωμές ἤ δέν ἀναγνωρίζονται οἱ κωδικοί συναλλαγῶν;
3. Διασφάλισις: Πῶς διασφαλίζεται ὅτι ἕνας συνεπής δανειολήπτης δέν θά ἐμφανισθεῖ ἐκπρόθεσμος ἐξ αἰτίας τεχνικῶν ἤ διοικητικῶν ἀλλαγῶν πού δέν ὀφείλονται στόν ἴδιο ἤ λόγῳ «τεχνικῶν» ἀδυναμιῶν στήν ἐπικοινωνία;
Ἡ πρόκλησις τῆς ἐφαρμογῆς
Ἡ νέα ρύθμισις τοῦ Ἰουνίου 2026 φιλοδοξεῖ νά διορθώσει χρονίους ἀδικίες γιά περίπου 100.000 νοικοκυριά. Προβλέπει γιά τούς συνεπεῖς μικρότερες δόσεις (ὁ τόκος ὑπολογίζεται ἐπί τῆς μηνιαίας δόσεως πού ἔχει ὁρισθεῖ ἀπό τήν δικαστική ἀπόφαση καί μόνον γιά τό χρονικό διάστημα μεταξύ δύο διαδοχικῶν καταβολῶν, καί ὄχι ἐπί τοῦ συνολικοῦ κεφαλαίου τῆς ὀφειλῆς), ἀναδρομικότητα, διαγραφή τόκων καί δικαιότερο ἐπιμερισμό τοῦ κόστους μεταξύ τραπεζῶν καί Δημοσίου.
Ὡστόσο, ἡ ἀποτελεσματικότης κάθε νομοθετικῆς παρεμβάσεως ἐξαρτᾶται ἀπό τήν ἐφαρμογή της στήν πράξη. Οἱ καταγγελίες ἀναδεικνύουν τήν ἄμεσο ἀνάγκη οἱ ἑταιρεῖες διαχειρίσεως ἀπαιτήσεων νά διασφαλίζουν τήν ἀπρόσκοπτο πρόσβαση τῶν πολιτῶν στίς ὑπηρεσίες τους, νά ἐνημερώνουν ἐγκαίρως γιά κάθε ἀλλαγή πού ἐπηρεάζει τίς πληρωμές καί νά ἀποτρέπουν τήν ἐπιβάρυνση συνεπῶν δανειοληπτῶν ἀπό δυσλειτουργίες ἐκτός τοῦ ἐλέγχου τους. Ἀπαιτοῦνται σαφεῖς ἀπαντήσεις τόσο ἀπό τίς ἑταιρεῖες διαχειρίσεως ὅσο καί ἀπό τίς ἁρμοδίους ἐποπτικές Ἀρχές, προκειμένου νά διασφαλισθεῖ ὅτι κανένας ὀφειλέτης δέν θά χάσει τά δικαιώματά του ἐξ αἰτίας τεχνικῶν προβλημάτων ἤ ἐλλιποῦς ἐνημερώσεως.
ΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΩΝ «ΔΩΡΕΑΝ» ΠΡΟΕΚΛΟΓΙΚΩΝ ΥΠΟΣΧΕΣΕΩΝ
Οἱ προεκλογικές ἐξαγγελίες στήν Ἑλλάδα εἶχαν ἀνέκαθεν μιά… δημιουργική σχέση μέ τήν ἀριθμητική. Παροχές, μειώσεις φόρων καί αὐξήσεις δαπανῶν ἀνεκοινώνοντο εὐκόλως, ἐνῷ ὁ λογαριασμός συνήθως ἤρχετο ἀργότερα. Τό νέο πλαίσιο πού εἰσάγει τό Ἑλληνικό Δημοσιονομικό Συμβούλιο φιλοδοξεῖ νά ἀλλάξει αὐτήν τήν κουλτούρα, θέτοντας τίς προτάσεις τῶν κομμάτων ἀπέναντι στήν ψυχρή γλῶσσα τῶν ἀριθμῶν. Ἀπό
τόν Νοέμβριο τοῦ 2026, ἕκαστο κόμμα θά μπορεῖ, ἐφ᾿ ὅσον τό ἐπιθυμεῖ, νά καταθέτει ἕως δέκα μέτρα πρός κοστολόγησιν.
Ἡ διαδικασία εἶναι ἐθελοντική, μέ ἔμφαση στίς παρεμβάσεις πού ἔχουν οὐσιαστικό δημοσιονομικό ἀποτύπωμα, ἐνῷ ἡ δημοσιοποίησις τῶν ἀποτελεσμάτων θά πραγματοποιεῖται μόνο μέ τήν συγκατάθεση τοῦ ἰδίου τοῦ κόμματος. Τό ἐγχείρημα, πού ἐσχεδιάσθη μέ τήν τεχνική ὑποστήριξη τῆς Εὐρωπαϊκῆς Ἐπιτροπῆς, ἀποτελεῖ μιά θεσμική προσπάθεια ἐνισχύσεως τῆς διαφανείας στόν προεκλογικό διάλογο. Ὡστόσο, ἡ ἐπιτυχία του θά κριθεῖ ἀπό τήν ἀνταπόκριση τῶν πολιτικῶν δυνάμεων, ἀλλά καί ἀπό τήν ἀξιοπιστία τοῦ Δημοσιονομικοῦ Συμβουλίου. Γιατί, ἄν ἡ κοστολόγησις παραμείνει προαιρετική, τά πραγματικά ἐρωτήματα εἶναι πολλαπλᾶ: Πῶς καί ποιός θά ἀξιολογήσει τίς ὑποσχέσεις, πῶς θά δομηθεῖ μία κουλτούρα θεσμῶν καί ποιός θά τολμήσει νά ὑποβάλει τίς ὑποσχέσεις στήν κρίση τῶν ἀριθμῶν;
ΠΗΓΗ: estianews.gr
